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存有公司重要资料的笔记本电脑落公交车上,暖心驾乘人员帮找回

半岛记者 马正拓

8月26日上午,乘客姜女士在乘坐16路公交车时,不慎将办公电脑落在车上,由于电脑内有公司的重要资料,姜女士焦急万分,立即联系调度室尝试寻找。调度员了解情况后,根据乘客表述的信息推断、锁定运行中的两辆公交车,并向该车驾驶员发出信息,最终成功帮助乘客找回丢失的电脑。

据姜女士回忆,26日上午8点左右,自己乘坐16路公交车出行,因正值早高峰时段,车内乘客较多,自己下车时十分匆忙,不慎将笔记本电脑落在了公交车上。“当时我特别着急,电脑里面有公司的重要资料,一旦丢失会造成大麻烦。”情急之下,姜女士拨打了市南巴士一分公司电话进行求助。

存有公司重要资料的笔记本电脑落公交车上,暖心驾乘人员帮找回

接到姜女士的电话后,该公司调度员古芳根据乘客提供的线索,迅速对处于运行中的车辆进行排查。“乘客将她的下车时间告诉我后,我根据运行时间推算出车辆位置,锁定了两辆正在运行的公交车。”古芳说,她利用车载设备告知两车驾驶员失物信息,很快便收到了回复:电脑找到了!原来,驾驶员王燕收到通知后,在车内其他乘客的帮助下,成功找到了笔记本电脑并妥善保管。

随后,车辆行至四方总站,王燕将笔记本电脑完璧归赵。见到电脑失而复得,姜女士激动地握住驾驶员的手连连道谢,她说:“没想到电脑这么快就找了回来,多亏你们的热情相助,真是太感谢了!”

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